当社は、「東京都保健協会」を前身として、1957年に上下水道施設の運転管理を中心とした水のトータルサービスを提供する企業としてスタートした。また、1983年には浄水器事業にも着手し、30年以上の実績を誇る浄水器の最古参メーカーの一社でもある。

生活に欠かすことのできないライフラインである上下水道施設においては、何よりも安全で安定的な運転が求められる。当社では、半世紀以上にわたって全国の上下水道施設の運転管理を受託するなかで、確かな現場対応力を培い、施設の安全・安定運転に取り組んできた。一方、近年では国内における上下水道の普及率向上とともに、運転管理においても効率化が求められるようになってきている。こうした新たなニーズに対応していくためには、新たな発想に基づく技術開発も必要であり、豊富な実績に裏付けられた現場対応力にＩＣＴなどの先端技術を融合させることで、安定的な運転と効率化の両立を目指している。

また、契約環境も転機を迎えており、民間委託の拡大だけでなくＰＰＰ（官民連携）やコンセッション契約など新たな契約手法も注目されている。当社としても、事業主体である地方公共団体とのパートナーシップのもと、より安定的で効率的な運転管理を実現し得る新たな官民連携のかたちを模索している。

当社の社名である「ウォーターエージェンシー」は、“水の代行者”を意味している。「すべての人が安全な生活を営むために必要な“水”を守り続ける」という基本理念に基づき、これからも“水”を守り、未来につなげていくことで、社会の発展に貢献していく。