アマゾンは、創業者ジェフ・ベゾスが1995年、米国ワシントン州シアトル市で創業して以来、品揃え・価格・利便性に注力して成長してきた。現在、米国、英国、ドイツ、日本、フランス、カナダ、オランダ、中国、イタリア、スペイン、ブラジル、インド、メキシコ、オーストラリア、オーストリア、シンガポール、トルコおよび中東の18の国と地域で事業展開している。

日本では、書籍、ＣＤ、ＤＶＤ、ソフトウエア、ゲーム、家電、ホーム＆キッチン、おもちゃ、スポーツ＆アウトドア、食品＆飲料＆酒類、日用品、医薬品、ビューティー、ベビー＆マタニティー、ペット用品、アパレル、ジュエリー、オフィス関連商品、ＤＩＹ、カー＆バイク用品、楽器、ペット用品、Kindle電子書籍リーダーや音声サービスAlexaを搭載したスマートスピーカーAmazon Echoシリーズなど、数億種類を超える商品を取り揃えている。また、法人・個人事業主向けのＥＣサイトとして、「Amazonビジネス」を展開している。

2007年には、会員制サービス「Amazonプライム」を日本で開始。会員に対し、無料の配送特典やデジタルビデオ・ミュージックのストリーミング配信サービス、日用品や生鮮食品などをお届けするショッピングサービスなど、さまざまな特典を提供している。

現在では、アマゾンのお客様は販売事業者などの企業や、開発者、コンテンツ制作者まで広がっており、出品サービスおよび商品保管・配送代行サービス、広告事業など法人向けサービスなども展開している。